切れるハサミは楽しいし、美しい仕事もできる。そんな手助けが僕の仕事です。はさみ職人 オオタトシカズ

重要なお知らせ<当店からメールが届かないお客様へ>

お問い合わせ等を頂いた場合、営業日で48時間以内に返信させて頂いております。
当店からメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

PCの場合

1.ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性

特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いので、ご注意ください。

例)XXXXX@yahoo.co.jp(正) → XXXXX@yahoo.ne.jp(誤)
※「.co.」が「.ne.」になっている。

2.フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合

当店からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

3.セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合

ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。

この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。

お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

4.プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合

プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。

この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。

セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

5.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

メールボックスの容量をチェック頂き、整理するなど、ご確認ください。

モバイルの場合

1.初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性

【1hasami.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

2.受信拒否の可能性

Yahooショッピングからは受注確認メール(自動送信)が届いて、京都はさみ職人からはメールが届かない場合は 送信するドメイン【1hasami.com】が受信拒否になっている可能性があります。

ドメイン設定方法

Docomoをお使いの方

  1. Menu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定画面へ
  2. 「詳細設定/解除」を選択
  3. 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択
  4. 「受信/拒否設定」を選択
  5. 携帯電話・PHSなどからのメールの受信/拒否を設定
  6. パソコンからのメール、なりすましメールの受信/拒否を設定
  7. 受信したいパソコンメールを設定。【@1hasami.com】を追加して登録。設定完了

AUをお使いの方

  1. メールキー
  2. 迷惑フィルター、又はEメール設定
  3. 詳細設定で指定受信リスト設定の[設定する]を選択
  4. 【@1hasami.com】を追加して登録

SoftBankをお使いの方

  1. Yahoo!ケータイ「設定・申込」又はメニューリストの中から 「My SoftBank」 にアクセス
  2. オリジナルメール設定」を選択
  3. 設定メニューから 「受信可否設定」 を選択
  4. 「許可リストとして設定」 を選択
  5.  受信許可設定で「一括指定」又は「個別アドレスの追加」 を選択
    「一括指定」する場合、「E-mailアドレス」 を選択し「OK」を押します
    「個別アドレスの追加」で【@1hasami.com】を入力し、弊社のアドレスを有効にしてください
  6. 設定確認画面が表示されたら設定完了

それでも届かない場合は、お電話(0120-833-019)ください。

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